
Gli animali non sono ammessi nella struttura.
Sono benvenuti i bambini di tutte le età.
I bambini fino a 1 anni (compreso) soggiornano gratuitamente se dormono in una culla disponibile.
I letti supplementari o le culle sono disponibili solo su richiesta e previa conferma da parte della struttura.
I supplementi non vengono calcolati automaticamente nell'importo totale della prenotazione sul sito e devono essere pagati separatamente direttamente con la struttura.
Carte accettate per la prenotazione

L’hotel vi contatterà dopo la prenotazione per concordare le modalità del pagamento anticipato. Se pagate in contanti siete pregati di fare attenzione, poiché l’unica valuta accettata è MXN (Pesos messicano), e il tasso di cambio potrebbe variare prima del pagamento.
I letti supplementari sono disponibili solo su richiesta.
Le prenotazioni per più di 4 camere potrebbero essere soggette a condizioni differenti e costi aggiuntivi. Il personale vi contatterà in seguito alla prenotazione per concordare le modalità del pagamento anticipato.
All’arrivo dovrete presentare la stessa carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione. Se non siete i titolari della carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione, contattate la struttura in anticipo.
A titolo di garanzia, la struttura si riserva il diritto di pre-autorizzare l’importo totale del soggiorno sulla carta di credito utilizzata per effettuare la prenotazione.
Al momento dell'arrivo dovrete pagare presso la reception una tassa ambientale di 2, 60 MXN a persona, a notte.Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.
Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.
Gli ospiti privileged beneficiano dei seguenti servizi e strutture esclusivi:
• Check-in privileged.
• Servizio in camera 24 ore su 24.
• Sconto del 10% sui massaggi e sui trattamenti dell’Alegría Spa (prenotazione obbligatoria).
• 1 ingresso alla zona umida della spa (soggetto a disponibilità).
• Teli spiaggia consegnati in camera.
• Servizio di couverture.
• Menù speciale à la carte per la colazione, il pranzo e la cena presso un ristorante esclusivo.
• Sconto del 10% per una cena romantica
• 10% di sconto in boutique e negozi.
• 10% di sconto su tutti i servizi extra in hotel.
• Check-in anticipato e check-out tardivo fino alle 15:00, soggetti a disponibilità.