Comment ça marche · 12 novembre 2026

Connexion simple et sûre à Holidu avec les clés d’accès – sans mot de passe

Une clé d’accès protège votre compte Holidu et vous connecte avec le visage, l’empreinte digitale ou le code PIN qui déverrouille déjà votre téléphone.

« 123456 » est une nouvelle fois le mot de passe le plus utilisé au monde, selon le classement 2025 de NordPass. Il est arrivé en tête de leur classement six fois au cours des sept dernières années. Un mot de passe aussi courant protège très peu, et derrière lui se trouve tout ce que contient votre compte : vos réservations, les données de vos voyageurs et vos versements.

Un mot de passe robuste associé à un second facteur d’authentification (comme un code envoyé par SMS) vous protège déjà. Une clé d’accès (passkey) fait encore mieux : elle est plus difficile à voler et plus rapide à utiliser, et sa configuration ne prend que quelques minutes.

Comment une clé d’accès protège votre compte

Un mot de passe n’est qu’une suite de caractères, et toute personne qui le découvre peut l’utiliser : en le devinant, en le volant sur un autre site web ou en le récupérant sur une fausse page qui ressemble à la nôtre.

Une clé d’accès fonctionne comme une clé taillée pour une seule porte. Elle reste avec vous, sur vos appareils ou dans votre gestionnaire de mots de passe, et Holidu n’en reçoit jamais que la serrure. Avant d’utiliser la clé, votre appareil vérifie l’adresse web : sur une fausse page, il ne la propose donc jamais.

Une clé d’accès remplace aussi le mot de passe et le code en une seule étape : elle se trouve sur votre appareil et ne se déverrouille qu’avec votre visage, votre empreinte digitale ou le code PIN de votre appareil.

Les clés d’accès sont facultatives : votre mot de passe, vos codes et la connexion avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft continuent de fonctionner.

Comment configurer une clé d’accès

La prochaine fois que vous vous connecterez avec votre mot de passe, il se peut que Holidu vous affiche « Facilitez votre prochaine connexion ». Choisissez « Configurer une clé d’accès », confirmez avec votre visage, votre empreinte digitale ou votre code PIN, et c’est terminé. Si vous choisissez « Ignorer pour l’instant », la proposition s’affichera de nouveau lors d’une prochaine connexion.

Inutile d’attendre cette proposition. Dans votre compte Holidu, sélectionnez la carte des clés d’accès sur votre page d’accueil, ou allez dans Plus → Sécurité et ouvrez Clés d’accès. Sélectionnez « Configurer une clé d’accès » et confirmez de la même manière.

Votre appareil vous demandera peut-être où enregistrer la clé d’accès. Choisissez un emplacement qui vous suit sur chaque téléphone et chaque ordinateur que vous utilisez pour Holidu :

Uniquement des appareils Apple, ou uniquement Google ? Enregistrez-la dans le trousseau iCloud ou dans le Gestionnaire de mots de passe de Google. Elle apparaît alors généralement sur vos autres appareils connectés au même compte.
Des marques différentes, comme un téléphone Android et un ordinateur portable Windows ? Enregistrez-la dans votre gestionnaire de mots de passe, comme 1Password ou Bitwarden, si vous en utilisez un. Sinon, ajoutez une clé d’accès sur chaque appareil avec « Ajouter une nouvelle clé d’accès ».

Votre nouvelle clé d’accès apparaît dans la liste, et vous pouvez l’en retirer à tout moment. Elle fonctionne aussi dans l’Application Holidu Host.

Pourquoi Holidu vous demande un code quand vous vous connectez avec un mot de passe

Si quelqu’un découvre votre mot de passe, c’est le code qui l’empêche encore d’entrer. C’est pourquoi, si vous vous connectez avec votre e-mail et votre mot de passe, l’authentification à deux facteurs est obligatoire dès que vous avez un logement publié, y compris pour les collaborateurs. Si vous vous connectez avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, Holidu ne vous demande pas de code.

Vous pouvez recevoir le code de deux façons :

Par SMS. Votre numéro de téléphone vérifié reçoit le code automatiquement.

Depuis une application d’authentification. Une application comme Google Authenticator génère le code sur votre téléphone. Des deux méthodes de code, c’est celle qui porte la mention « Plus sécurisé ».

Si vous configurez les deux, l’autre méthode vous permet toujours de vous connecter si votre téléphone n’a pas de réseau ou si vous changez de numéro.

Sur votre propre ordinateur ou téléphone, vous pouvez aussi cocher « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours » sur l’écran du code. Cet appareil ne vous demande alors plus le code pendant 30 jours, mais toujours votre mot de passe. Ne cochez jamais cette case sur un ordinateur partagé ou public.

Que faire si vous perdez votre téléphone ou ne parvenez pas à vous connecter

Si vous perdez l’appareil qui contient votre clé d’accès, connectez-vous sur un autre appareil avec votre mot de passe et votre code, ou avec le compte que vous utilisez habituellement, comme Google, puis retirez l’ancienne clé d’accès de votre liste et configurez-en une nouvelle.

Si votre appareil a été volé, faites de même, puis changez votre mot de passe. Cela retire aussi tous vos appareils de confiance : le code est donc de nouveau demandé partout. Si vous vous connectez avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, changez plutôt le mot de passe de ce compte.

Si ce téléphone reçoit aussi vos codes par SMS, utilisez votre autre méthode de code.

Si rien de tout cela ne fonctionne, suivez les étapes indiquées dans Comment puis-je contacter le service clientèle ? Pour protéger votre compte, l’équipe vérifie qu’il s’agit bien de vous avant de rétablir l’accès.

Questions fréquentes

Holidu voit-il mon empreinte digitale ou mon visage ?

Non. Votre appareil les vérifie et indique seulement à Holidu qu’il s’agit bien de vous.

Mon téléphone n’a ni lecteur d’empreinte digitale ni reconnaissance faciale. Puis-je quand même utiliser une clé d’accès ?

Oui. Vous confirmez alors avec le code PIN de votre appareil, celui que vous utilisez pour le déverrouiller.

J’ai reçu un code de connexion que je n’ai pas demandé. Que dois-je faire ?

Si une personne de confiance se connecte aussi à votre compte, vérifiez d’abord auprès d’elle. Si ce n’était pas elle, changez tout de suite votre mot de passe : quelqu’un le connaît peut-être, et c’est le code qui l’a empêché d’entrer.

Votre configuration en trois étapes

1. Vérifiez votre numéro de téléphone. Plus → Détails du compte : s’il est indiqué « Non vérifié », sélectionnez « Vérifier ».

2. Ajoutez l’application d’authentification si vous vous connectez avec un e-mail et un mot de passe : Plus → Sécurité → Authentification à 2 facteurs → Authentification par application.

3. Ajoutez votre clé d’accès sur le téléphone ou l’ordinateur que vous utilisez le plus : Plus → Sécurité → Clés d’accès.

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