Important : cette procédure ne peut être effectuée que par l'hôte, c'est-à-dire le titulaire principal du compte Holidu.

Si vous exercez en tant que particulier ou que micro-entrepreneur (freelance, entrepreneur individuel), vous devez vérifier vos données personnelles et de paiement auprès de Holidu. Cette vérification nous permet de sécuriser les paiements et de respecter nos obligations légales. Cet article vous guide pas à pas dans le processus de vérification de votre compte particulier. Vous trouverez également des vidéos explicatives et un guide PDF complet avec captures d'écran en bas de page.

Vidéos explicatives

Deux vidéos en français vous accompagnent dans les différentes étapes :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

1. Préparer vos documents

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des documents suivants. Attention : le prestataire de paiement Adyen n'accepte pas les documents numérisés (scans). Seules des photos nettes ou le téléchargement officiel du document original sont acceptés.

• Une pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité).
• Un justificatif de titularité du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un RIB).
• Votre numéro d'immatriculation, si vous êtes micro-entrepreneur, freelance ou entrepreneur individuel.

2. Démarrer la vérification

1. Rendez-vous dans l'onglet « Compte » de votre espace Holidu.
2. Cliquez sur « Valider » pour lancer le processus.
3. Il se peut qu'on vous demande d'accepter un nouvel accord. Acceptez simplement pour continuer. Cela ne modifie pas vos tarifs.

3. Vérifier vos informations personnelles

1. Cliquez sur « Données personnelles ».
2. Vérifiez les informations pré-remplies à partir de votre compte Holidu. Si une modification est nécessaire, cliquez sur « Modifier », complétez les informations manquantes ou corrigez celles qui sont inexactes, puis cliquez sur « Suivant ».
3. En bas de page, indiquez si votre compte bancaire est à votre nom ou au nom de votre entreprise individuelle (freelance, micro-entrepreneur, etc.).
4. Le cas échéant, renseignez votre numéro d'immatriculation et votre adresse professionnelle.
5. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

4. Renseigner votre adresse

Saisissez votre adresse dans le champ de recherche : les informations se complètent automatiquement.

Important : l'adresse doit correspondre à celle figurant sur votre pièce d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle indiquée sur votre pièce d'identité.

5. Vérifier votre identité avec une pièce d'identité

Vous disposez de deux options.

Vérification instantanée (recommandée)

1. Sélectionnez le pays qui a délivré votre pièce d'identité.
2. Choisissez le type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité).
3. Vérifiez que le document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies.
4. Scannez le QR code avec votre téléphone (ou recevez le lien par SMS) et prenez des photos nettes du document pour une vérification immédiate.

Vérification manuelle

1. Sélectionnez le type de document.
2. Importez depuis votre ordinateur des photos nettes et de bonne qualité de votre document.
3. Cliquez sur « Suivant » pour envoyer. Comptez jusqu'à 72 heures pour la vérification.

6. Vérifier vos données de paiement

Assurez-vous que votre compte bancaire est au nom indiqué à l'étape précédente. Choisissez ensuite l'une des deux options suivantes.

Vérification instantanée

1. Sélectionnez votre banque en ligne.
2. Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink, notre partenaire de confiance. Vos identifiants ne sont jamais conservés : ils servent uniquement à la vérification.

Vérification manuelle

1. Saisissez vos coordonnées bancaires et importez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit faire apparaître votre nom, votre IBAN et, pour les résidents hors UE, la localisation de la banque.
2. Cliquez sur « Suivant » pour envoyer.

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

7. Vérifier les informations de votre entreprise individuelle

Si vous êtes micro-entrepreneur, freelance ou entrepreneur individuel, indiquez :

• Votre dénomination juridique, telle qu'elle figure sur vos documents officiels d'immatriculation.
• Votre numéro d'immatriculation (ou précisez que vous n'en avez pas).
• Votre adresse professionnelle, qui doit correspondre à votre adresse légale.

8. Finaliser la vérification

• Si vous avez choisi la vérification instantanée, le statut de votre compte se met à jour immédiatement.
• Si vous avez choisi la vérification manuelle, comptez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre l'avancement dans votre compte Holidu : le statut passe de « En cours d'examen » à « Terminée » une fois la vérification achevée.

Conseils pour une vérification sans encombre

• Soignez la qualité des documents : vos photos ou fichiers doivent être nets, bien éclairés et entièrement visibles.
• Assurez la cohérence des informations : les noms et adresses doivent être identiques sur tous vos documents.
• Surveillez vos e-mails : nous pouvons vous contacter pour obtenir des précisions ou des étapes supplémentaires.

Si vous rencontrez un problème pendant la procédure, consultez notre article de la FAQ sur la vérification de compte pour obtenir de l'aide.

Guide PDF pas à pas

Vous pouvez également consulter le guide pas à pas en français, avec captures d'écran : Guide de vérification (français)