Si votre propriété apparaît en double sur Booking.com, vous pouvez fermer l'annonce dupliquée en supprimant toutes les chambres ou unités qui lui sont rattachées, directement depuis l'Extranet Booking.com. Cette opération retire le doublon sans toucher à votre annonce active. Suivez les étapes ci-dessous pour procéder.

Avant de commencer

Vérifiez bien que vous supprimez le doublon et non votre propriété active. Assurez-vous également que les informations de l'annonce à conserver sont correctes avant de commencer.

Comment fermer une annonce dupliquée étape par étape ?

1. Connectez-vous à l'Extranet Booking.com. Rendez-vous sur admin.booking.com et connectez-vous avec vos identifiants.

2. Sélectionnez la propriété dupliquée. Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Propriété, choisissez la propriété à fermer, puis sélectionnez Détails des chambres. Selon l'affichage de votre compte, cette section peut aussi s'intituler Disposition de la propriété.

3. Repérez la chambre ou l'unité à supprimer. Dans la liste des types de chambres, identifiez celle que vous souhaitez retirer.

4. Supprimez la chambre ou l'unité. Sélectionnez l'option Supprimer, puis confirmez la suppression. La chambre disparaît alors de la page de la propriété. Répétez cette opération pour chaque type de chambre, jusqu'à ce que la propriété ne comporte plus aucune unité active.

5. Relancez la publication sur Holidu (si applicable). Retournez sur Holidu et ouvrez l'onglet Canaux de distribution de votre propriété. Dans le message d'erreur affiché pour le canal Booking.com, cliquez sur le lien permettant de relancer la publication (« cliquez ici »). La mise à jour peut prendre quelques minutes.

Que faire si une chambre ne peut pas être supprimée ?

Si des réservations à venir sont liées à une chambre ou à une unité, l'option Supprimer n'est pas disponible. Vous ne verrez que les options Modifier ou Télécharger des photos.

Vous ne pourrez supprimer définitivement cette chambre qu'une fois toutes les réservations à venir honorées et les voyageurs partis.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'annonce vous-même ou si vous avez des questions, contactez le support partenaires de Booking.com directement depuis votre messagerie dans l'Extranet. Demandez la suppression de la propriété dupliquée en indiquant clairement le nom ou l'identifiant de l'annonce à fermer, ainsi que celui de l'annonce active à conserver.