Comment puis-je modifier l'adresse ?

Si vous remarquez une adresse incorrecte associée à votre propriété, vous pouvez la corriger ou signaler le problème directement dans le système de gestion de propriété Holidu. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre situation et des plateformes concernées.

Étapes pour modifier l'adresse

1. Accédez à l'onglet Localisation de votre propriété dans le système de gestion.
2. Examinez les détails de l'adresse actuelle.
3. Si vous détectez une erreur, cliquez sur Corriger ou signaler un problème.
4. Vous serez invité à sélectionner l'un des scénarios suivants :

Scénario A : L'adresse est incorrecte dans l'application Holidu

• Modifiez directement les champs d'adresse.
• Ajustez et vérifiez les coordonnées GPS selon les indications.
• Téléchargez une facture de services récente (montrant l'adresse de la propriété) pour vérifier la modification auprès des canaux externes.

Scénario B : L'adresse est correcte dans l'application Holidu, mais incorrecte sur le ou les portails

• Indiquez quel(s) portail(s) présente(nt) le problème (un seul, plusieurs ou tous).
• Vous n'avez pas besoin de réentrer l'adresse puisqu'elle est correcte dans l'application Holidu.
• Si Booking.com est sélectionné, vous devrez télécharger une facture de services.

Soumettez votre demande ou enregistrez les modifications comme indiqué.

Considérations importantes

Documentation requise

Une facture de services récente est obligatoire pour traiter les modifications concernant les canaux externes, en particulier Booking.com. Assurez-vous que le document est clair et lisible.

Délais de traitement

Plateformes Holidu et autres canaux : Mise à jour instantanée après enregistrement par l'hôte.

Airbnb et Booking.com : Délais de mise à jour typiques de 7 à 14 jours.

Délai de grâce

Une période de 24 heures est accordée pour les modifications d'adresse.

Bonnes pratiques

• Vérifiez soigneusement le format de l'adresse et l'emplacement GPS avant de soumettre votre demande.
• Assurez-vous que les documents de facture sont clairs et lisibles.
• Pour les problèmes urgents de canaux, informez les clients potentiels de la mise à jour en cours si nécessaire.

Une fois la modification soumise, aucune étape supplémentaire n'est requise de votre part. Le système traitera automatiquement votre demande selon le canal concerné.