Quand et comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

L'activation couvre les étapes nécessaires pour inscrire votre propriété sur la plateforme et mettre en place les outils qui vous aident à gérer efficacement vos réservations. Ce processus est construit autour de votre marché local — pour que vous compreniez comment utiliser Holidu et que votre propriété soit prête à accueillir les clients.

Comment les frais d'activation sont-ils facturés ?

Les frais d'activation sont déduits du paiement de votre première réservation. Ils sont facturés au niveau de la propriété, ce qui signifie qu'ils s'appliquent même si la réservation est annulée.

Si vous avez plusieurs propriétés, des frais d'activation s'appliquent à chacune d'entre elles. Le montant est déduit avant que nous vous envoyions le paiement de la réservation, et une facture distincte pour les frais d'activation est créée. Vous pouvez trouver cette facture dans votre section « Factures ».

Concept de solde Holidu

Chez Holidu, nous fonctionnons avec un « concept de solde » : si une réservation avec un paiement déjà traité est annulée, vous n'avez pas besoin de nous rembourser. Au lieu de cela, nous déduisons le montant de votre prochaine réservation, et les frais d'activation restent en place jusqu'à ce que nous puissions les déduire d'une autre réservation.

Comment vérifier si les frais d'activation vous concernent ?

Pour vérifier si les frais d'activation s'appliquent à votre compte Holidu, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu : Se connecter en tant que propriétaire
2. Allez sur le logo Holidu dans le coin supérieur droit
3. Cliquez sur « Compte » et faites défiler jusqu'au bas de la page, où vous trouverez « Votre accord Holidu »
4. Cliquez sur le bouton « Télécharger » à côté de « Votre accord Holidu »

Si vous avez des questions, nos équipes locales peuvent vous expliquer comment les frais d'activation s'appliquent à votre marché spécifique — contactez-nous simplement via l'Assistant Holidu. Merci d'être un propriétaire avec nous.