En tant qu'hôte sur Holidu, vous retrouvez toutes vos factures et vos versements (payouts) directement dans votre compte. Cet article vous explique où les consulter et comment les télécharger, que vous gériez vos propres logements ou ceux de vos hôtes via un compte PME.

Où trouver vos factures et vos versements ?

Vos factures et vos versements sont regroupés dans l'onglet Financier, accessible depuis le menu de gauche de votre compte hôte Holidu. C'est là que vous pouvez consulter l'ensemble de vos documents financiers, notamment :

• les factures de versement (payout) ;
• les factures de commission ;
• les factures liées aux frais d'annulation.

Bon à savoir : les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où le client ne peut plus annuler gratuitement sa réservation, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment télécharger vos factures ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Financier.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Mes factures. Vous verrez toutes les factures disponibles, y compris les factures de versement, de commission et d'annulation.
4. Filtrez par numéro de réservation (facultatif) : utilisez le filtre ID de réservation pour retrouver rapidement une facture précise.
5. Appliquez une période : cliquez sur Filtres puis choisissez la période que vous souhaitez consulter.
6. Téléchargez vos factures : une fois les filtres appliqués, cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les factures sélectionnées.

Les factures d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation client. Lorsque cela s'applique, les frais sont automatiquement déduits de votre prochain versement disponible : aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment télécharger vos versements (payouts) ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Financier.
3. Sélectionnez l'option Mes versements (Payouts) dans le menu déroulant.
4. Consultez la liste de vos versements et appliquez, si besoin, un filtre de période.
5. Cliquez sur le document de versement correspondant pour le télécharger.

Comment accéder aux factures de vos hôtes depuis le PMS (compte PME) ?

Si vous gérez plusieurs hôtes avec un compte PME, vous pouvez consulter et télécharger leurs factures directement depuis le PMS (Property Management System).

1. Connectez-vous au PMS.
2. Accédez à la section Hôtes.
3. Sélectionnez l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
4. Cliquez sur l'onglet Factures.

Étape 1 : accéder à la section des factures

Une fois l'onglet Factures ouvert, vous pouvez :

• filtrer par période : sélectionnez la plage de dates souhaitée ;
• rechercher par réservation : saisissez le numéro de réservation spécifique ;
• télécharger les factures :

Étape 2 : rechercher et télécharger les factures

• Individuellement : cliquez sur le bouton de téléchargement de chaque facture.
• En groupe : sélectionnez plusieurs factures puis téléchargez-les toutes en une seule fois.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés ?

1. Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Hôtes.
3. Filtrez vos hôtes (facultatif) : utilisez le filtre nom, e-mail ou ID de l'hôte pour trouver un hôte précis.
4. Cliquez sur l'hôte souhaité dans la liste.
5. Ouvrez l'onglet Factures de la page de l'hôte.
6. Filtrez par ID de réservation (facultatif) pour retrouver une facture précise.
7. Appliquez une période en cliquant sur Filtres.
8. Cliquez sur Téléchargement groupé une fois vos filtres appliqués.

Points importants à connaître

• Accès réservé à l'adresse e-mail principale : seule l'adresse e-mail principale du compte peut accéder aux sections Factures et Versements. Les collaborateurs n'y ont pas accès.
• Téléchargement groupé sur ordinateur uniquement : cette fonctionnalité est disponible uniquement depuis un navigateur web. Elle n'est pas prise en charge sur mobile ni dans l'application.
• Plage de dates : avant de lancer un téléchargement groupé, choisissez la période souhaitée. Elle correspond aux dates d'émission des factures. L'écart entre les dates de début et de fin ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : les factures apparaissent sur la plateforme à partir du jour où le client perd le droit d'annuler gratuitement, selon la politique configurée. Elles ne sont pas accessibles avant cette date.
• Un hôte par compte : chaque compte Holidu est associé à un seul hôte, la co-inscription n'est pas possible. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré.

Besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez pas à retrouver une facture ou un versement, ou si vous avez une question sur vos documents financiers, contactez notre assistant directement depuis votre compte Holidu. Il vous guidera dans vos démarches.