Dispositifs de sécurité et vidéosurveillance

Si votre propriété est équipée de caméras de sécurité (CCTV) ou de dispositifs d'enregistrement, il est essentiel de respecter les exigences légales et les directives spécifiques aux plateformes. Le respect de ces réglementations favorise la transparence, protège la vie privée et vous aide à rester conforme à la loi.

Voici ce que vous devez savoir sur l'utilisation de CCTV ou de dispositifs d'enregistrement dans votre propriété de vacances.

Où les dispositifs de sécurité peuvent-ils être installés ?

Vous devez divulguer la présence de tout CCTV ou dispositif d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, zones de stationnement ou routes d'accès menant à la propriété.
• Zones communes : lieux partagés par d'autres clients ou le public, comme les halls d'entrée, les escaliers, les ascenseurs ou les buanderies.
• Zones exclusivement louées : zones auxquelles seuls les clients ont accès, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Vous devez clairement indiquer dans la description de votre propriété le nombre de caméras de sécurité et l'endroit exact où elles ou les dispositifs d'enregistrement sont situés autour de votre propriété. Cela s'applique même si les dispositifs ne sont pas activement enregistrés ou sont éteints (par exemple, à l'extérieur près de la sonnette). Il est strictement interdit de dissimuler les caméras de sécurité ou les dispositifs d'enregistrement. Veuillez noter que pendant le séjour des clients, les dispositifs doivent rester éteints.

Directives spécifiques aux plateformes

Booking.com

Booking.com n'autorise pas le CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, même si les dispositifs sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez maintenir votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer tout CCTV de ces zones.

S'il ne peut pas être retiré, vous devez indiquer dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans la Configuration sur le côté gauche de l'écran que le CCTV est présent dans ces zones et spécifier les emplacements exacts dans la description. Si vous incluez le CCTV dans la configuration de votre propriété, il n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce — vous devrez mettre à jour la description vous-même.

Airbnb

Le 30 avril 2024, Airbnb a mis à jour sa politique concernant les caméras de sécurité, les dispositifs d'enregistrement, les moniteurs de bruit et les appareils intelligents :

• Aucune caméra de sécurité ni dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans l'intérieur (même s'il est éteint ou débranché) ou dans les zones communes.
• Zones extérieures avec des attentes élevées en matière de confidentialité (comme les douches extérieures fermées ou les saunas) ne peuvent pas avoir de caméras.
• Les moniteurs de décibels de bruit sont autorisés à l'intérieur mais doivent être divulgués et ne peuvent pas être placés dans les chambres, les salles de bains ou les zones de couchage.

Les hôtes qui ne respectent pas cette politique risquent de voir leurs annonces supprimées.

Autres plateformes

D'autres plateformes comme Vrbo autorisent le CCTV dans les zones exclusivement louées par les clients, mais il doit être éteint pendant leur séjour. Montrez-le toujours à vos clients à l'arrivée et informez-les que les dispositifs sont éteints.

Informations générales importantes

Si vous incluez le CCTV dans la configuration de votre propriété, il n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devrez mettre à jour la description de la propriété vous-même.

Les hôtes sont entièrement responsables de toute annulation effectuée par les plateformes en raison de la présence de CCTV non explicitement affiché dans la configuration de la propriété.