Holidu envoie automatiquement une série de messages à vos voyageurs, quel que soit le canal par lequel la réservation a été effectuée. Ces messages les tiennent informés et engagés, de la réservation jusqu'après leur séjour, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'accueil de vos voyageurs.

Quels messages Holidu envoie-t-il automatiquement aux voyageurs ?

Holidu envoie cinq messages automatiques à chaque voyageur, à des moments clés de son parcours. Ces messages sont envoyés indépendamment de ceux que vous pouvez configurer vous-même.

• Confirmation de réservation : envoyée dès que le voyageur finalise sa réservation. Elle contient toutes les informations essentielles sur son séjour pour qu'il puisse bien se préparer.
• Confirmation du premier paiement : envoyée une fois le premier paiement effectué. Elle confirme que la transaction a réussi et a bien été enregistrée.
• Confirmation du paiement du solde : envoyée lorsque le voyageur règle le solde de son séjour. Elle confirme la réception du paiement intégral et assure la transparence des transactions.
• Informations d'arrivée : envoyées avant l'arrivée. Elles détaillent les modalités d'enregistrement, notamment les horaires et les indications pour accéder au logement, afin que le voyageur arrive préparé et sans confusion.
• Demande d'avis : envoyée après le séjour. Elle invite le voyageur à partager son expérience. Ses retours permettent d'améliorer les séjours futurs et vous donnent un aperçu précieux de sa satisfaction.

Pourquoi ces messages automatiques sont-ils utiles ?

Ces messages sont prérédigés et programmés selon le parcours type d'un voyageur. Vous n'avez donc rien à créer ni à envoyer manuellement pour ces étapes.

Résultat : une communication plus claire, des voyageurs plus sereins et des avis plus positifs, avec moins de travail administratif pour vous.

Pour en savoir plus sur la communication avec vos voyageurs, consultez le centre d'aide Holidu.