Pour connaître les frais supplémentaires de votre réservation, ouvrez l'e-mail de confirmation que Holidu vous a envoyé lors de votre réservation. Les frais à régler sur place, s'il y en a, y sont indiqués.

Où trouver les frais supplémentaires de ma réservation ?

Les frais supplémentaires sont les coûts à payer sur place, directement auprès de l'hôte ou du logement. Ils figurent dans l'e-mail de confirmation de réservation envoyé par Holidu. Pour les consulter :

1. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de confirmation de Holidu.
2. Repérez la section consacrée aux frais à payer sur place.
3. Vérifiez le montant, ce qu'il couvre et le mode de paiement accepté.

Quels frais peuvent être à payer sur place ?

Selon le logement et sa localisation, les frais à régler sur place peuvent inclure :

• la taxe de séjour ;
• des frais de ménage de fin de séjour ;
• une caution (dépôt de garantie) ;
• d'autres frais locaux éventuels.

Si aucun frais supplémentaire n'est mentionné dans votre e-mail de confirmation, aucun paiement supplémentaire n'est à effectuer sur place pour cette réservation.

Je ne retrouve pas mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez d'abord vos dossiers spam ou courrier indésirable, en recherchant « Holidu » ou le numéro de votre réservation. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez le service client de Holidu depuis le centre d'aide en indiquant votre numéro de réservation. Notre équipe vous indiquera les frais applicables à votre séjour.

Comment éviter les mauvaises surprises lors de mon séjour ?

Lisez l'e-mail de confirmation dès que vous recevez votre réservation et prévoyez le budget nécessaire pour les frais à régler sur place. Ainsi, vous êtes prêt à votre arrivée et pouvez profiter sereinement de votre séjour.