Puis-je modifier mon mode de paiement sur Booking.com ?

La possibilité de modifier votre mode de paiement dépend de l'option que vous avez sélectionnée lors de votre réservation. Consultez les sections ci-dessous pour comprendre vos options selon votre situation.

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Si vous avez sélectionné l'option « Payer maintenant » lors de votre réservation, votre paiement est entièrement géré par Booking.com. Nous n'avons pas accès à vos données de paiement et ne pouvons donc pas modifier votre mode de paiement directement.

Pour mettre à jour votre mode de paiement, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via le chat en direct ou par téléphone. L'équipe de Booking.com pourra vous aider à modifier les informations de votre paiement selon vos besoins.

Si vous avez sélectionné « Payer sur place »

Si vous avez choisi l'option « Payer sur place », Holidu est responsable du traitement de votre paiement. Voici comment cela fonctionne :

En cas d'échec du paiement

Si votre paiement initial échoue, vous recevrez une opportunité pour mettre à jour votre mode de paiement. Nous vous enverrons un lien de paiement sécurisé par email, ce qui vous permet d'entrer facilement un nouveau mode de paiement et de finaliser votre transaction en toute sécurité.

Si le paiement a réussi

Si votre paiement initial a été traité avec succès, le mode de paiement ne peut pas être modifié rétroactivement. Votre transaction est finalisée avec la méthode de paiement utilisée initialement.

Résumé des options

Pour clarifier votre situation, posez-vous la question suivante :

• Avez-vous payé lors de la réservation ? Si oui, vous aviez probablement sélectionné « Payer maintenant » et devez contacter Booking.com.
• Allez-vous payer à l'arrivée ? Si oui, vous avez sélectionné « Payer sur place » et nous vous aiderons en cas de besoin via un lien de paiement sécurisé.

Comprendre votre option de paiement vous permettra de savoir exactement comment procéder pour modifier votre mode de paiement si nécessaire.