Pour organiser votre arrivée et votre départ, consultez les horaires indiqués dans votre confirmation de réservation, remplissez le formulaire d'arrivée envoyé par e-mail et préparez une pièce d'identité officielle. Pour le départ, suivez les consignes de votre hôte et respectez l'heure de check-out prévue.

Comment organiser mon arrivée (check-in) ?

1. Vérifiez l'heure d'arrivée : l'horaire de check-in figure dans votre confirmation de réservation. Certains logements ont des horaires fixes, tandis que d'autres sont plus flexibles.
2. Remplissez le formulaire d'arrivée : vous recevez ce formulaire par e-mail avant votre séjour. Le remplir à l'avance accélère l'enregistrement.
3. Préparez votre pièce d'identité : dans de nombreux pays, la loi exige une pièce d'identité officielle lors du check-in, comme un passeport, une carte nationale d'identité ou un permis de conduire.
4. Contactez votre hôte : prenez contact avec lui avant votre arrivée pour confirmer la procédure. Si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu, prévenez-le dès que possible.
5. Comprenez la méthode de remise des clés : l'hôte peut vous accueillir en personne ou vous proposer un check-in autonome, par exemple avec une boîte à clés ou un point de retrait. Vous devez recevoir les codes et les instructions d'accès.
6. Organisez le jour de l'arrivée : gardez les coordonnées de votre hôte à portée de main en cas de retard. Si vous arrivez tard le soir ou tôt le matin, vérifiez que cela est possible et les étapes supplémentaires éventuelles.

Comment organiser mon départ (check-out) ?

1. Connaissez votre heure de départ : le check-out a généralement lieu le matin, mais l'horaire varie selon le logement. Certains hôtes acceptent un départ tardif sur demande.
2. Suivez les consignes de départ : votre hôte fournit souvent ces consignes à l'avance. Elles peuvent indiquer où laisser les clés, comment trier les déchets et les petites tâches de rangement à effectuer.
3. Confirmez vos demandes particulières : si vous souhaitez partir plus tard, contactez votre hôte le plus tôt possible. Si vous avez besoin de stocker vos bagages, vérifiez si le logement propose ce service.
4. Vérifiez le logement avant de partir : assurez-vous de ne rien oublier. Si vous constatez un problème ou des dégâts, informez votre hôte avant de quitter les lieux.