Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de remboursement dépend de la plateforme de réservation utilisée et de vos options de paiement. Voici un guide détaillé pour chaque cas.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable est traité directement par Airbnb, car ils gèrent tous les paiements.

Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb via leur chat d'aide ou de consulter leur centre d'aide pour plus de détails sur les politiques de remboursement et les délais de traitement.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de remboursement pour une réservation Booking.com dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation.

Si vous avez choisi « Payer maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via leur chat ou par téléphone.

Si vous avez choisi « Payer à l'arrivée »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale utilisée au moment de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale que vous avez utilisée lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître dans votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de traitement de votre banque.

Points importants à retenir

• Le délai de remboursement varie selon votre plateforme de réservation
• Pour les réservations Booking.com avec option « Payer à l'arrivée » et Holidu, les remboursements prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables
• Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité ou selon votre établissement bancaire
• Pour les réservations Airbnb et Booking.com « Payer maintenant », contactez directement la plateforme respective

Si vous avez d'autres questions concernant votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre service d'assistance client.