Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Réponse directe

Le délai de traitement de votre remboursement dépend de la plateforme via laquelle vous avez effectué votre réservation. Dans la plupart des cas, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Détails selon votre plateforme de réservation

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale que vous avez utilisée lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de remboursement dépend de l'option de paiement que vous avez sélectionnée lors de la réservation :

• Si vous avez choisi « Payer maintenant » : Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com via chat ou appel téléphonique.
• Si vous avez choisi « Payer à l'arrivée » : Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale utilisée au moment de la réservation. Selon la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître dans votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car ils gèrent tous les paiements directement. Nous vous recommandons vivement de contacter le service client d'Airbnb via chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également trouver des informations utiles dans leur centre d'aide :

• Comment fonctionnent les remboursements sur Airbnb
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement

Points importants à retenir

• Les délais de remboursement standards sont de 2 à 4 jours ouvrables
• Le remboursement est envoyé à votre méthode de paiement originale
• Pour les réservations Airbnb et certaines réservations Booking.com, le traitement du remboursement est géré par ces plateformes
• Les délais peuvent varier en fonction du traitement de votre banque

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions spécifiques concernant votre remboursement ou si le délai a dépassé 4 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes là pour vous aider.