Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli : un guide pour les invités

Nous comprenons que faire face à un hôte qui se comporte mal ou qui est impoli peut être inconfortable et stressant. Pour garantir un séjour agréable, nous sommes là pour vous offrir un soutien direct et vous aider à résoudre la situation en votre faveur.

Comment signaler votre réclamation

Documentez l'incident

• Prenez des notes : Enregistrez les détails précis de l'incident, y compris ce qui a été dit ou fait.
• Rassemblez des preuves : Conservez tous les messages ou e-mails pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.

Contactez-nous directement

• Demandez de l'aide au support : Veuillez remplir le formulaire à la fin de cette page et nous vous répondrons dès que possible. Assurez-vous de fournir une description claire et objective du problème, ainsi que toute preuve que vous avez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre réclamation soumise, notre équipe interviendra pour aider à résoudre la situation avec l'hôte et travailler vers une solution qui assure votre confort et votre sécurité. Soyez assuré que vos préoccupations sont importantes pour nous, et nous nous engageons à vous aider à passer un séjour agréable.