Si vous avez une question sur votre réservation ou votre séjour, le moyen le plus rapide de obtenir une réponse est souvent de contacter directement votre hôte. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, le service client Holidu est également là pour vous.

Contacter votre hôte

Votre hôte est la personne qui gère le logement et qui vous accueillera à votre arrivée. Ses coordonnées figurent dans la section « Votre hôte » de l'e-mail de confirmation de votre réservation. Vous pouvez le contacter pour toute question sur l'accès au logement, l'arrivée ou l'équipement.

Vous n'avez pas reçu les détails de votre réservation ?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation, ou si votre date d'arrivée approche, contactez votre hôte à l'aide des informations disponibles dans votre espace voyageur ou sur tout document reçu lors de la réservation. Il pourra vous transmettre toutes les informations nécessaires pour préparer votre séjour.

Contacter le service client Holidu

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire après avoir contacté votre hôte, vous pouvez joindre l'équipe Holidu via la page d'aide dédiée aux voyageurs :

Accéder à la page d'aide Holidu pour les voyageurs

Vous y trouverez les moyens de contact disponibles, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes. Les numéros de téléphone du service client y sont également indiqués. Pensez à vérifier les horaires d'ouverture avant de nous appeler.

Conseils pour un contact plus rapide

• Ayez à portée de main votre numéro de réservation et votre adresse e-mail.
• Précisez le nom du logement et les dates de votre séjour.
• Décrivez clairement votre demande pour obtenir une réponse adaptée.

Pour en savoir plus sur votre réservation, consultez les autres articles de notre centre d'aide.