En cas d'urgence, contactez d'abord les services d'urgence locaux. Dans l'Union européenne, composez le 112 pour joindre une ambulance, les pompiers ou la police. Prévenez ensuite votre hôte, qui pourra vous apporter son soutien. Notre service d'assistance Holidu est également disponible 7 jours sur 7 pour vous guider.

Quel numéro appeler en cas d'urgence ?

Le numéro d'urgence universel dans l'Union européenne est le 112. Il permet de contacter une ambulance, les pompiers ou la police.

• Urgence médicale grave (AVC, crise cardiaque, accident de voiture grave) : composez le 112 pour demander une ambulance.
• Incendie ou fuite de gaz : composez le 112 immédiatement.
• Vol, agression, danger ou activité illégale : composez le 112 pour contacter la police.

Que faire en cas d'urgence médicale pendant mon séjour ?

Si vous êtes victime d'un malaise ou d'un accident, agissez rapidement en suivant ces étapes :

1. Composez le 112 si la situation est grave.
2. Prévenez votre hôte de la situation afin qu'il puisse vous aider.
3. Suivez les consignes des secours et conservez vos documents médicaux à portée de main.

Que faire en cas de vol, d'agression ou de danger ?

Votre sécurité passe avant tout. Contactez d'abord les autorités locales, puis informez votre hôte et notre équipe d'assistance. Éloignez-vous de la zone dangereuse si cela est possible.

Comment contacter le service d'assistance Holidu en urgence ?

Notre équipe d'assistance est disponible 7 jours sur 7 pour les urgences. Elle peut vous accompagner dans les démarches à suivre, quelle que soit la situation. Vous trouverez les coordonnées de ce service dans votre espace client Holidu.

Pour toute autre question concernant votre réservation, consultez notre centre d'aide Holidu.