Gîte du Roc

Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé :-)
bien cordialement,
Gwénola de Warren

Réponse du propriétaire :
Bonsoir,
je vous remercie pour votre commentaire,
la machine à laver (dont la poignée à cassé ) sera remplacée pour votre séjour à Noël prochain !
Nous cherchons toujours une solution pour le wifi, compliqué dans ces lieux reculés !
Bien cordialement,
Gwénola de Warren

Réponse du propriétaire :
Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire, même s'il n'est pas flatteur. Nous reconnaissons que depuis cet été nous avons eu un soucis. La propriétaire met tout en oeuvre pour solutionner cet état de fait et aider les gardiens à se reprendre pour qu’ils exécutent correctement et intégralement leur mission. Le site est calme et joli, les gîtes sont simples mais confortables et il est désolant que le ménage, l'entretien et les extérieurs ne soient pas à la hauteur de nos attentes respectives. Je suis tout aussi désolée que vous et déçue car j'aime que les locataires qui nous font confiance pour leurs vacances repartent, satisfaits de leur séjour !
Nous tâchons en outre de régler avec les gardiens ce soucis plusieurs fois signalé avec l’alcool, ce qui n’est pas acceptable notamment pour l'accueil des clients, mais vous imaginez combien c'est délicat.
Nous recherchons d'autres personnes en attendant pour aider au ménage et à l'entretien afin de pouvoir à nouveau et au plus vite accueillir comme il se doit nos vacanciers et nous espérons que tout cela ne sera bientôt qu'un mauvais souvenir !
Bien cordialement,
Gwénola de Warren

Réponse du propriétaire :
Madame,
nous sommes désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le tarif exceptionnel que nous vous avons proposé.
Le gîte Hayers-City est classé 2 épis par gîtes de France , référence G 15 02 vous pouvez vérifier).
Cela n'excuse en rien je vous l'accorde, le comportement des gardiens, nous avons en effet des soucis que nous tâcherons de régler au mieux. Il en résulte que cette année les tables et bancs de jardin n'ont pas été entretenus comme il aurait fallu, et qu'en effet ils auraient dus être repeints (et les parasols remplacés).
Idem pour cette salle de bain située de telle façon que les moisissures reviennent chaque année malgré les lessivages.
Cette année la gardienne était seule pour le ménage des gîtes, en effet la journée de samedi à été difficile pour elle entre les arrivées et les départs. Je vous assure qu'elle a fait au mieux pour que vous puissiez vous installer dans les chambres à votre arrivée en attendant que le séjour et la cuisine soient terminés (elle s'en excuse).
Habituellement nous avons une personne qui vient nous prêter main forte, elle nous a malheureusement fait faux-bond.
Nous sommes désolés que certaines choses vous aient déplu
et Il aurait été appréciable pour nous que vous veniez nous en parler directement sur place, nous aurions pu les solutionner durant votre séjour ... et ainsi le rendre plus agréable.
Avec tous mes regrets, Gwénola de Warren.