Las reservas de 5 o más suites se consideran reservas de grupo, por lo que están sujetas a términos y condiciones específicos dependiendo del tamaño del grupo. El establecimiento no acepta fiestas y los huéspedes no deben reunirse en ninguna suite individual.
Las reservas para estancias de un máximo de 6 noches en suites estudio o suites de 1 dormitorio están sujetas a un depósito de seguridad de 100 GBP. Si reserva una suite de 2 dormitorios o cualquier categoría para estancias de 7 noches o más, deberá abonar un depósito de 250 GBP. El depósito se puede abonar por adelantado o a la llegada.
Este depósito se reembolsará a la salida, una vez descontados los posibles desperfectos o gastos no abonados. El depósito de garantía puede tardar hasta 7 días laborables en abonarse a la salida. Esto puede llevar más de 7 días laborables para las tarjetas bancarias no británicas y las tarjetas de prepago.
El Supercity Aparthotels se reserva el derecho de hacer cualquier cargo adicional en la tarjeta de crédito que no esté cubierto por el depósito de seguridad. Los huéspedes recibirán un email con información sobre cualquier suplemento. Todos los alojamientos son para no fumadores y se retendrá el depósito de seguridad completo por fumar en cualquiera de ellos; se cobrarán tasas adicionales por cualquier daño además de la tasa por fumar.
Al hacer el check-in, se deberá presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un suplemento.
Este establecimiento no admite despedidas de soltero/a ni fiestas similares.
Los huéspedes de menos de 18 años solo pueden hacer el check-in si van acompañados de alguno de sus padres o de un tutor legal.