Maison de vacances à Port-Navalo

Risposta del proprietario :
Bonjour madame
Je suis navrée que la location n’ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Je pensais que la conversation que nous avions eu vous avait donné satisfaction.
Cependant, nous trouvons que ce mauvais commentaire n’est pas en adéquation avec la réalité et l’esprit de la maison et nos échanges
En effet, vous nous avez signalé que le gazon n’était pas tondu je vous ai expliqué que c’était un choix de notre part du à la sécheresse pour ne pas que l’herbe sèche, et vu la configuration du jardin et la taille de la terrasse vous avez très certainement pu profiter de l’espace extérieur.
De plus vous avez été surprise du fait qu’on laissait toujours un fond d’épicerie à disposition : C’est une maison que l’on partage en famille et nous recevons nos locataires de la même manière: pas besoin de se précipiter au super marché sans avoir bu un café ou de manger si on arrive après 23h, il y a des spaghettis dans le placard. C’est ça les vacances. D’ailleurs c’est un des aspects qui plait beaucoup aux locataires et tout le monde suit naturellement la règle : si on termine quelque chose on le remplace.
La literie est neuve et vous ne nous avez rien signalé à ce propos. Si vous l’aviez fait nous aurions fait passer la personne qui s’occupe du ménage afin de rectifier cela.
Vu les bons commentaires que nous avons et les retours positif des personnes qui reviennent chaque année nous pensons que vous avez malheureusement mal interprété notre volonté de bien vous recevoir.
Nous prenons cependant note de vos remarques quant à l’espace de rangements pour vos denrées.
Pour la literie si cela vous arrive à nouveau dans une autre location, je vous conseille de signaler aux propriétaires votre mécontentements et de ne pas le faire à la fin de vos vacances via un commentaire afin qu’ils puissent tout arranger et que vous passiez de très bonnes vacances sans stress.

Risposta del proprietario :
Merci beaucoup monsieur Jamet, au plaisir de vous accueillir à nouveau.